سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
نوفّر سياسة استرجاع لمدة 24 ساعة (نفس اليوم) من تاريخ استلام الطلب. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
شروط قبول الاسترجاع
ليكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم
- أن يكون في الكرتون الأصلي
- إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء
- وجود خلل مصنعي فقط يمنع المنتج من العمل أو أداء وظائفه كما هو مفترض
⚠️ لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال عدم وجود خلل مصنعي.
طريقة طلب الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: brandatjo.jo@gmail.com
- رقم الهاتف / واتساب: 00962797090666
سيتم تزويدكم بعنوان الإرجاع بعد التواصل مع خدمة العملاء وتأكيد الطلب.
تكلفة شحن الإرجاع
- يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع
- تكلفة شحن الإرجاع هي 5 دنانير أردنية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لأن الاسترجاع مسموح حصريًا في حال وجود خلل مصنعي، فلا يتم قبول أي طلبات استرجاع لأسباب أخرى.
الاستبدال
لا نوفر استبدالًا مباشرًا للمنتجات.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يمكن للعميل تقديم طلب جديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعاركم بحالة الطلب.
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال فترة تصل إلى 10 أيام عمل.
نطاق الشحن
نقدّم خدمات الشحن داخل الأردن فقط.